九大危机公关排行榜(图)

       危机事件就像一个照妖镜，它折射出不同跨国公司的公关处理能力。如何处理突如其来的“危机”，直接影响着消费者对这些公司的信任感。

        中国人对国内公司以及跨国公司的危机公关事件已见怪不怪，屈指一数，至少就有肯德基和麦当劳的苏丹红和禽流感事件、杜邦的特氟隆事件、联合利华立顿红茶事件以及宝洁的SK-Ⅱ事件以及高露洁的牙膏致癌事件等等。

        危机事件就像一个照妖镜，它折射出不同跨国公司的公关处理能力。如何处理突如其来的“危机”，直接影响着消费者对这些公司的信任感。

 
     NO.1    索尼“问题相机”事件——最佳善后处理

        事件：2005年10月，索尼突然爆出其生产的数码摄照产品的核心部件CCD存在瑕疵，并且蔓延至除松下、三洋等极少数品牌外的所有日系数码相机企业。

        公关措施：开始质疑国家照相机的检测标准；随后承认检测报告并进行公开道歉，公告可以免费维修；最后允许购买“问题相机”的消费者退货。

        公关亮点：在事件发生一周以后，及时作出道歉及退货决定，挽回消费者的信任。

        败笔：索尼态度在一周内发生重大转变，主要考虑退货损失和不退货品牌形象遭遇的损失，二害相权取其轻。

     NO.2    博士伦眼镜药水——最佳政府公关

        事件: 2006年2月香港卫生防护中心接到新加坡方面通报，当地近期有不少市民患上真菌引起的角膜炎其中绝大多数人曾使用博士伦多功能隐形眼镜护理药水。

       公关措施：公司全球首席医学专家已于20日从美国抵达新加坡，协助追查发病原因。

       公关亮点：紧急向国家药监局汇报情况，将本土官方机构摆在权威地位。

        败笔:在新加坡市场与中国市场的处理不一致，无法说服消费者。

    NO.3    杜邦“不沾锅”事件——最长公关战线

        事件:杜邦“特富龙”涂层中的PFOA（全氟辛酸及其盐类），在2006年2月16日被美国科学顾问委员会定性为“可能性致癌物”，这让杜邦公司的上上下下蒙上了一层阴影。

        公关措施：在美国科学顾问委员会即将表决之前，杜邦中国已经意识到了事态的发展趋势。杜邦在不知道结果前，就召开了说明会，向媒体阐述了杜邦的观点。

        公关亮点：在美国官方表决之前抢占先机，率先表明自己的观点。

        败笔:2004年7月9日，杜邦“特富龙”事件被国内曝光后相隔了11天，杜邦才召开相关事件的新闻发布会，对外界发表正式声明。

    NO.4    哈根达斯“脏厨房”事件——最优品牌保护

       事件: 2005年6月16日，媒体报道位于罗湖区振华大厦1004房上海哈根达斯食品有限公司冰激凌蛋糕加工场未取得食品卫生许可证从事西式糕点加工销售。

       公关措施：事发后的第二天，通用磨坊公司即通过媒体发布公告。公告向公众道歉，并宣布停止在深圳地区所有门店销售蛋糕冰淇淋，同时召回产品。

       公关亮点：在第一时间反应，作出应对措施。

       败笔：一个星期的解释后，哈根达斯沉默了三个星期左右，等时机好的时候来澄清事实。

    NO.5    芝华士12年谎言风波——最佳反应速度

       事件: 2006年1月20日，某媒体刊登的一篇题为《芝华士12年：“勾兑”了多少谎言》的报道，掀开了狗年中国洋酒市场第一场品牌信任危机－“芝华士风波”拉开序幕。

      公关措施：在文章刊登的当天，保乐力加中国公司即委托其公关公司发布新闻公告。公告指责国际金融报的报道并无事实根据，要求给予书面道歉和纠正。

       公关亮点：在危机事件发生的第一时间通过快速回应媒体的负面报道。

       败笔：危机信息发布的不透明；缺乏消费者的直接参与；忽略中国政府及行业部门公关。

    NO.6    迪斯尼春节拒客事件——最具诚意回应

       事件：春节期间，每日数万来自中国内地的游客涌向香港挤爆迪士尼，但那几天每天因迪士尼乐园爆满而未能按行程入园的人数，估计有几千人。

       公关措施：刚上任不久的香港迪士尼乐园行政总裁安明智已就“春节数日对宾客造成的不便”三度道歉。

       公关亮点：高层出面数次道歉，不回避问题，向消费者表现出解决问题的承诺。

       败笔：针对游客所关心的赔偿问题，有关方面只表示会对未能入园的游客进行换票或全额退票。

    NO.7    麦当劳油炸食品过敏问题——最集中连续公关

        事件:事件：春节过后，麦当劳公司先后曝出含有反式脂肪酸以及含有过敏性原料的问题。

       公关措施：麦当劳中国总部有关人士表示，麦当劳中国店面炸薯条不含有小麦和乳制品成分，不会让顾客产生过敏反应。

       公关亮点：在接连发生的危机事件中保持了有条不紊的步调。

       败笔：麦当劳中国总部在表示中国店中不含过敏成分的同时，拒绝透露其配方是否与美国配方一致。

    NO.8    雀巢碘超标事件——最佳官方配合

       事件: 2005年5月25日，浙江省工商局公布了近期该省市场儿童食品质量抽检报告，其中知名的“雀巢”奶粉赫然被列入碘超标食品目录。

       公关措施：2005年6月5日，雀巢公司公开表态，就雀巢金牌成长3+奶粉碘超标一事向消费者道歉，并首次公布了这批碘超标奶粉的批次和流向，表示愿意接受消费者换货。

       公关亮点：经过谈判，在最后关头全盘接受了中消协的建议。

       败笔：开始态度消极，正式向消费者道歉，已是事件发生10天之后。

    NO.9    高露洁牙膏致癌风波——最快解决速度

        事件:英国的媒体报道称，赫赫有名的高露洁牙膏接到了可能致癌的警告，被涉及的部分产品开始在英国的连锁超市下架。

       公关措施：高露洁当天发表声明称，大量的科学依据及长达十几年的全球消费者的使用，充分证明高露洁全效牙膏的有效、有益及安全性。

        公关亮点：及时采用科学依据以及消费者体验回应。

        败笔：尽管反应迅速，但未及时使用具体有力的证据以及中国官方权威部门的立场，导致这一个少有的“质量乌龙”事件并未从一开始被澄清。

24个你会遇到的投资难题

　1 追捧热门基金

　　“你是否曾处于纹丝不动的交通阻塞车道中却看到别人换入旁边的空车道？你会由于自己无法前进、别人却在不断超越自己而变得越来越沮丧和恼怒——于是，你也变道了。可是你刚变道，这边也堵了。

　　发生在追捧热门基金的投资者身上的事与此一模一样。历史证明，一再变道追捧当年最热门基金的人，其收益连下一年度的平均值都无法达到。”

　　2 喝水

　　“你如果跑10英里，你得需要喝大约一加仑水才能保持不脱水。你不会一开始就把所有水喝光，否则你会负担过重。相反，你应该根据需要按一定间隔逐渐喝下。

　　投资也是如此。我们不必一次做出所有决定——仅足以启动即可。随着我们逐步前进，我们将要监控进展，并在这一长跑过程中的不同时间做出其他决定。”

　　3 最佳击球

　　“打最佳高尔夫球时，最好的高尔夫球手一般会最后上场，以便更正前边选手的错误。

　　我常与那些想试一试新投资理念的打高尔夫的客户讲这个故事。咱们先看一看，等一等，然后来个最佳击球。”

　　4 成长中的玫瑰

　　“第一次养玫瑰时，我犯了一个错误，就是剪芽过早——结果我的玫瑰丛开始枯萎。一位更有经验的园艺师教导我要等玫瑰丛枝繁叶茂时修剪。

　　我们的投资很像玫瑰。如果过早地剪枝收割，我们的投资可能会最终缩小得无法再满足我们的需要。”

　　5 伺机而动

　　“我曾花大量时间观看冲浪者，你知道他们在花费大多数时间干什么吗？等待，不是无精打采，而是全神贯注地等待。他们对许多次级浪置之不理，只是等待最有潜力的那一轮浪。只要那一轮浪来到，他们马上就会行动。”

　　6 逐亏

　　“你是否看过有人在赌场输了大把钱却一心想要翻本？这时一般会怎么样呢？他们会越输越多，这就是逐亏，很多人在某项投资上失利后就会犯这个毛病，这时，他们总想要翻本，于是开始做出愚蠢的决定。其实，他们需要做的是，接受损失，把自己的资金投入到更好的地方。”

　　7 升力定律

　　“如果你要驾机起飞，你是顺风还是逆风？应该逆风——逆风有助于提供升力。

　　投资市场也不例外。如果你逆着流行的大众心态飞行，你就会发财。当大家都对低收益的基金趋之若鹜时，就差不多是该回归股市的时候了。当大家都在买增长股时，就差不多是买价值股的时候了。去逆风飞飙取得最好效果吧。”

　　8 可靠性高的汽车

　　“我不可能注意不到你所开的车，真漂亮，真是个好选择，多数人买这种车就是；看中它的可靠性。

　　选择投资有点儿像选择车。有的车注重安全，有的车注重性能，还有的车注重可靠性。再早几年，人人都想要高性能的车。虽然这种车很快，但却并不十分可靠，很多这种车都会出故障，车主得花费大把的钱去维修。

　　现在，人们又注重可靠性了——就像你的车一样。他们想要在品质和可靠性方面都有悠久记录的车，而不仅仅是特别快或者特别安全的车。”

　　9 过山车

　　“在20世纪之初，过山车速度相当慢，只有大约每小时5英里，因为它们是用于观光的，不是为了刺激。但随着时间的推移，过山车变得越来越大、越来越快、越来越猛——有点儿像股市。

　　是越来越老了，坐不了这些新型过山车了。我所需要的不是这种一会儿猛往上窜很高、一会儿猛往下钻很低的东西，所以我喜欢这些低beta值的基金。这些基金降低了这一财经‘刺激之旅’的上下波动——使投资者的旅程更稳定。你仍然会有业绩，但不会有额外的业绩。你准备从你的投资里剔除一些令人紧张不安的因素吗？”

　　10 爱迪生

　　“你知道是谁发明了电灯泡吗？广泛享有发明现代灯泡盛誉的是托马斯·阿尔瓦·爱迪生。

　　你知道他是靠什么赚钱的吗？不是靠灯泡，而是靠为灯泡提供动力——他建立了爱迪生电气公司。这就是我喜欢投资组合的原因。

　　顺便问一下，你是否知道爱迪生在什么地方犯了错？那是1892年，他卖掉他在爱迪生电气公司的所有权，自此，该公司改名为通用电气。”

　　11 “退休”的绿夹克

　　“大师赛自1934年以来几乎年年举办。那时，曾有9位选手一击入洞，但却都没能最终得到人人羡慕的绿夹克，只有那些每轮都能打好的选手才能赢。

　　成功的投资也适用同样的原理，只有一两只好股票是不能达到你的财务目标的。你需要激进型与防守型证券的组合来取得长期一致的结果，才能帮助你赢得比赛，这样，你就能赢得‘退休’的绿夹克。”

　　12 泰坦尼克号

　　“你永远不应该对熟练应对市场风险感到满意自得。当航行顺利而且你的投资组合似乎不会下沉时，正是冰山出现在船首那边的时候。不要像‘史密斯船长’那样来操作你的投资组合——永远保持自制，注意多样化和资产配置。”

　　13 后视镜

　　“投资者常常偏爱总回报——他们想把自己的资金投入表现上乘的基金，但那完全是基于过去的表现，这就像在公路上开车时总是观察后视镜。我的工作是改变他们的做法，让他们向前看，为前面的漫漫长路而进行投资。”

　　14 恰当反应

　　“你知道威廉·默多克是谁吗？他就是泰坦尼克号上的大副。他命令关掉船上的引擎，然后全速后退，右满舵。他的措施大概是当时的常识性反应——但仔细一分析，这比什么措施都不采取还要糟糕。

　　这有点儿像在熊市狂抛。有时，在股市低迷时依常识抛出可能会雪上加霜，而保持不动则可能是最佳选择。”

　　15 交通堵塞

　　“假如你不得不开车从纽约城到洛杉矶，而你在曼哈顿中心区陷入了交通堵塞而一筹莫展，眼看着骑自行车的邮差从旁呼啸而过。于是，你跳出车外，当场把车卖掉(价格低得可笑)，买一辆自行车，继续通往西岸的旅程。

　　虽然这一场景听起来很荒谬，但投资者却在天天做这样的事，他们针对长期旅程做出短期决定，坚持使用那些把你带到终点的代步工具吧。”

　　16 投资的“季节性”

　　“过去，我遇到很多投资者不知道自己投资的‘季节性’是什么。我看到太多人在仲冬时节把自己的树连根除掉，结果，他们不会看见枝繁叶茂。只要有一点儿耐心，他们就会看到季节变换，新芽长出。

　　我把你的投资看做是一棵宝贵的成长之树。我的工作就是懂得何时浇水(买入)，何时收割(卖出)，何时施肥(买入)，何时剪枝(卖出)。有了耐心地呵护，你的树就会茁壮成长，硕果累累。”

　　17 如雷贯耳的名字

　　“布希与格兰特、杰克逊、门罗、罗斯福和华盛顿有什么共同之处？这些都是20世纪20年代破产了的汽车公司。那时，有250多家汽车公司，而今天只有几家。

　　这一场景代表了我们时代的巨大技术革命：电报、铁路、电话、无线电、电视和因特网。每种发明都会催生数以百计的新兴企业，而最终会演变成几个行业领头羊。

　　如果你曾投资于其中任何一个行业，你就会从我们时代的伟大发明中获利。而如果你曾经只投资于一家公司，在面对你的孙子或孙女时，你或许就有悲剧故事可讲了。共同基金的好处是通过多样化来提供机会组合。”

　　18 赌博与投资

　　“有些人将投资比做赌博，但实际上反过来打比方更接近事实真相。你在赌场赌过吗？如果你赌过，你多半会知道几率对赌博很有用(称为‘赌场优势’)。从统计学上来说，你赌的时间越长，输钱的机会就越大。

　　对投资来说则正好相反。从统计学上来说，投资时间越长，你赚钱的机会就越大。例如，在过去的74年里，持有投资只有1年者会获得当时70%的回报；持有5年者会获得当时91%的回报；而持有10年者则会获得当时98%的回报。”

　　19 乘下行扶梯向上爬

　　“为退休生活做计划有点儿像乘下行扶梯向上爬，扶梯的速度就是通货膨胀。如果你只是站着不动，不对自己的资金采取任何行动，你实际上就会后退——离自己的目标越来越远。要想离退休真正越来越近，你需要以高于通货膨胀的速度向上爬行。”

　　20 资金成本均分化

　　“入市有点儿像进入游泳池。想像一下：你正在一处风景秀丽的旅游胜地度假。你走出去，走向游泳池。你并没有一头扎进去，而是先把大脚趾伸入水中，大致上感觉一下。然后，你转到扶梯或台阶那儿，以自己感觉很舒服的速度入水。最后，你全部浸入水中，但是，你是以一种自我感觉舒适的速度下水的。资金成本均分化帮助你入市……以一种使你感觉舒适的速度入市。”

　　21 小卒的威力

　　“对业余棋手来说，小卒是棋盘上最没价值的棋子。经验老到的棋手不会只看到小卒子的现在价值，而要看到其潜在价值。小卒如果能够在行棋过程中适当地驾驭，总有一天会成为王后或任何其他有价值的棋子。

　　你的投资也是如此。不论今天看来多么微不足道，只要你坚持不懈，耐心驾驭，你的投资总有一天会变得极具价值。”

　　22 悠悠球与山丘

　　“想像一下一个人玩着悠悠球翻山越谷，悠悠球代表着市场水准。如果你专注于悠悠球在拉绳上忽上忽下的话，你可能就会看不到山有多高。

　　虽然看着短期表现可能会很有趣儿，但真正起作用的还是长期表现。”

　　23 迈克尔·乔丹的得分统计

　　“我给你们讲个例子来说明短期表现是多少的不可靠。迈克尔·乔丹在公牛队的平均得分是每场31.5分，而实际上他从没有哪一场比赛得过31.5分!他的短期得分从1991~1992赛季对亚特兰大的12分，到1990~1991赛季对克里夫兰的69分，所以，用短期表现来衡量长期平均可能是一种较差的指标。”

　　24 入市的最佳时机

　　有些客户只想在市场上升期投资而绝不在市场低迷时入市，一位理财顾问给他们讲述了阿卡帕尔考悬崖跳水的故事。

　　“有些悬崖跳水者看到水在最高位时就跳下去，从而成为一次性跳水者。因为，等到他们要入水时，潮水已退去，水已经很浅，只能一命呜呼。而我则不同，我要等到潮水已退去、水底岩石清晰可见时才会扎下去。等到我要入水时，正是潮涨时，水位恰在最高位。这就有点儿像投资。新手在涨潮时买入，经验老到的投资者则会在看到底部岩石时才会买入。”

成功促销活动的八个到位

　　1、 活动创意到位 

　　目前，食品类、保健品类、各类服装、文具等商品均将促销看作是一种即时见效的营销战术，导致各商场、药店、公园、广场上促销活动层出不穷、又多又滥，使消费者眼花嘹乱，并逐渐对中、小型的纯粹的促销（折价，赠送类）活动失去兴趣。 

　　要想在众多的促销活动脱颖而出，迅速引起消费者的关注，必须在活动创意上下功夫，力争符合SP活动的“三新四性”原则（此部分内容另有专稿）。 

　　A、 三新方针：新由头、新卖点、新活动形式 

　　B、 四性原则；促销性、公益性、权威性、新闻时事性。 

　　2、 前期宣传造势到位 

　　促销活动的开展，需要更多人了解、认知，甚至直接产生行动 -购买产品，自然要众多的人知道并参与这个活动，才能达到我们的宣传和销售目的。 

　　因此，必须要将活动通知最大面积地散播出去，这必须需要广告的配合，需要广告媒体介入，发布活动通告常用的方式有： 

　　活动NP、电视字幕预告、广播活动用DM、报贴、海报、终端包装物上印刷活动通告（如台卡、立牌等）。 

　　而且的，在发布活动通告的同时，进行产品功能机理的宣传，比纯粹的产品广告更引人关注而有效果。 

　　3、政府公关到位 

　　所有的SP（尤其户外）活动，均要与众多的政府主管部门主管部门打交道，活动能否顺利举行，与他们的支持关系甚大，一个部门出现卡壳，即可能导致整个活动改期或流产。因此，政府公关关系的良好保持至关重要。 

　　一般来说，凡户外销售宣传性活动，首先须选定场地所有权部门的同意，获得工商局广告管理科的审批，取得环保、城建、交通、卫生等部门的“准行证”才能保证活动正常开展。 

　　因此，各市场人员从一进入当地市场起，均需要与当地各政府主管部门建立良好关系，工作做到面前，以防患于未然。 

　　4、组织分工到位 

　　一般促销活动的执行，分前期准活动执行、活动后监控三个阶段，环环相扣，一个细节的不慎或疏忽即会将活动全盘砸锅，必须要求市场部活动执行人员有高度的责任心和强烈协作性，要求活动指挥具有大局观和周密细致的“小心眼”，在进行分工时做到环环紧扣，事事有人，人人有责，分工明确： 

　　●活动准备期一般有下列事项：　

　　① 政府公关； 

　　② 活动通告的发布（新闻媒体、户外宣传、小报投递等）； 

　　③ 活动用宣传品及礼品准备； 

　　④ 货物准备； 

　　⑤ 活动现场的提前勘测与布置； 

　　⑥ 参与活动的医生、促销人员、业务人员的分工与培训； 

　　⑦ 与各销售终端进一步联系沟通，力争产品陈列面宽、展位突出、营业员能进行正面导购，并在终端包装上下功夫，烘托销售氛围。 

　　⑧ 提前约请新闻媒体进行活动采访并报道。 

　　●活动执行： 

　　① 提前布置好现场，桌椅摆放、货物堆列、彩旗、横幅、展板、海报及其他宣传品，做到现场气氛浓烈、庄重。 

　　② 人员分工明确：专人与接待政府部门人员，专人接待媒体人员，品尝品和销售品分开，专人收钱售货、专人发放品尝品，专人维持现场秩序，专人散发宣传品并注意现场卫生。 

　　有活动现场指挥一名，负责全局监控、局面控制、现场调度等事务。 

　　③ 人人仪态端庄、大方，人人均有引导和产品介绍的义务，人人均有维持现场次序、人流引导、环境卫生的义务。因此，需要促销及业务、宣传人员均熟知产品知识、了解目标人群基本生理的常识掌握竞争对手的优缺点，以便向消费者作诚恳、理性的产品介绍。 

　　④ 有义诊医生的话，注意医生的遮阳（夏）、避风（冬季），及时送水、用餐，让医生向消费者进行产品推荐。 

　　⑤ 有优惠销售、产品品尝或赠送时，以此作为维持现场气氛的手段： 

　　现场人少时，向小朋友送气球、小红旗、品尝品吸引人群；人较多时重度消费群，选择向他们介绍产品；赠送品还严格按预约登记发放，以免出现争抢、场面混乱的现象。 

　　⑥ 活动结束时，即时清货，清款、清场，并打扫卫生。 

　　● 活动后期工作 

　　① 追踪各新闻媒体报道并录像、留样。 

　　② 进一步加强终端建设工作。 

　　③ 密切关注活动后终端走货状况，适当调整广告投放频率及规模。 

　　④ 完成活动总结报告。 

　　由于所述，促销活动是最考验各市场部管理的条理性、工作的细密性、人员的团结性的，营销市场主管及员工应不断总结、不断提高，更好地推动市场的发展。

   5、现场气氛到位 

　　促销活动的现场气氛，靠我们的宣传品布置、人员形象、现场组织来营造，现场气氛的优劣，直接决定了活动的引人注目性、聚人的多少、销售量的大小及宣传效果，不容忽视。 

　　① 现场宣传品一般有： 

　　A、 横幅：要有主横幅（活动主题）一至两条，产品横幅（功效及特点）数条，若节日需要祝福用横幅数条，除主横幅可略长，宽外，其余横幅均要求色标一致，字体统一、长宽一样、悬挂高度基本一致，横幅间距相当，具备优秀视觉效果。 

　　B、 彩旗：不同色彩间插，但字体、字样相同，距离相当，对活动桌椅、人员区形成半弧形包围或矩阵包围。 

　　C、 晨板：展板摆放在活动用桌椅两侧或斜前方，用展板表述下列内容：产品介绍、企业简介、活动须知等。 

　　D、 桌椅：桌椅摆放整齐有序，统一用专业促销台。 

　　E、 其他：现场可将小挂旗，海报用绳子连成一串悬挂，烘托气氛。 

　　在现场占地选择上，注意夏天避阳（阳光直射，消费者停留不久，自己员工也受累）避雨、冬天避风。同时，位置要显眼，现场可聚集人容量大。 

　　② 人员形象（市场部业务人员全部身着公司统一制服） 

　　A、 发放宣传品人员必须要有礼貌，不能胡乱塞给消费者，而是·面带笑容，说一声：·您好，某某产品优惠促销，同时用手指向活动现场·。 

　　B、 礼仪人员挂带绶带，大型活动时礼仪人员可着礼仪服装（不特别要求穿公司促销服装）以显示隆重气氛。 

　　C、 产品介绍时，销售人员站、坐端正，耐心、细致、诚恳地回答消费者的问题并与之交流，不得互相聊天吹牛，躺、趴在桌子上，除喝水外，吃饭等须轮流避开现场至别处。 

　　D、 若有医护人员请他们统一着白大诖。 

　　③ 现场组织 

　　现场组织与调度主要有以下职责： 

　　A、 让现场人群整齐有序； 

　　B、 监督指导宣传人员及礼仪人员工作； 

　　C、 现场促销及宣传气氛的把握； 

　　D、 货物、品尝品的发放指导及调配； 

　　E、 政府主管部门与新闻媒体部门人员的接待与引导； 

　　F、 活动进程时机的控制； 

　　G、 防止竞争对手干扰和捣乱。 

　　6、人员培训到位 

　　① 业务销售、宣传人员： 

　　A、 产品知识培训；有关竞争对手问题如何回答；产品目标人群生理常识的培训； 

　　B、 活动意义，重要性的讲述，提高士气和责任心； 

　　C、 讲明各人须完成任务及分工情况。 

　　② 义诊医生 

　　与他们进行感情沟通，详细介绍本产品状况，并请他们向消费者诚恳推荐。

　　7、终端建设到位 

　　活动前后，均须进一步加强终端建设，因为： 

　　① 活动前由于有一定活动告知广告力度，消费者可能会去终端了解本产品情况； 

　　② 活动后产品知名度提高、认知面扩大，终端建设的到位程度将直接决定促销活动的后效应。 

　　8、新闻报道到位 

　　公益性活动的新闻预告，各种活动后的新闻报道及评述要抓好，将进一步有利于企业与产品的形象提升。 

　　还有一点要强调的是，在确定活动时间和场地后，密切关注天气的情况，雨水量多或可能下大雨的季节，应考虑活动侯选场地，一旦天气不好时，可尽量减少减低活动效果因素。 

　　一般来说，每次活动若均能接上述几个“到位”去贯彻与执行，都能获得较好的促销成果。 

个人品牌的三项基本功

        现在，个人品牌对于很多在职场上打拼的人来说已经不陌生，塑造个人品牌的方法也有不少人在谈，但是如何才能从根本上塑造好个人品牌呢？目前，这还是一个较少人触及其核心的问题，当然也是一个很关键的问题。我在此不谈塑造个人品牌的技巧，只谈在塑造个人品牌的过程中，一个人必须修炼的三项基本功。因为，没有扎实的基本功，任何技巧都是空谈，一个人根本无法真正树立优秀的个人品牌。换句话说，万丈高楼平地起，个人品牌有了“根基”，才能有众人仰望的“高度”。下面逐一阐释。

        其一，个人必须切身体会到自己是个人品牌的最大受益者，并全力以赴的塑造个人品牌。当然，自己也有可能是个人品牌的最大受害者，个中差别就在于个人品牌的优劣。例如，我们常说，一个人在公司打工，努力做好工作的最大受益者是自己，因为这样有助于树立自己的个人品牌，赢得丰厚的薪水和广阔的职场空间。但是，很多人不会这样想，老是觉得这种观念很空，个人品牌谁会看得见？职场空间在哪？不如寻找机会“偷闲”，轻松轻松，至于工作，则只要混得过去就可以了，而且是能混一天算一天。这就是未能体会个人品牌重要性的一个典型表现。个人品牌是由内而外的，是一个人素质的综合展现。努力工作，把事情做好，当时有没人看见不是关键，短期内没有人知道也没关系，但是长期坚持下去，自己的个人品牌形象就会渐渐被公司认可，乃至最终被社会认可。很显然，当个人品牌被广泛认可的时候，个人必将是“名利双收”，个人也自然而然的成为最大的受益者。这个观念看起来简单，但是，真正认识这个观念则需要一定的时间。而且，很多人都将在职场的起起落落中，才能慢慢体会到这个观念的真谛。

       其二，个人品牌必须以道德为基础。品牌即人品，这句话在个人品牌上更容易理解，即：一个人的人品，决定一个人的个人品牌。人品有优劣，个人品牌形象也有优劣，但是二者不能轻易划上等号，因为人是一种善于伪装的动物，真假优劣需要认真辨别才能定论。所以，附带提一下，我们在判断个人品牌时，需要记住一句话：“路遥知马力，日久见人心”。个人在树立自己的品牌时，则应该努力除去自己身上的道德污点，逐步提高自己的道德水平。否则，再富有魅力的个人品牌也只是一层薄薄的窗户纸，一捅就破，随即“原形毕露”。

       其三，个人必须有终生学习的观点和行为。可以说，很多人都在叫嚷着终生学习，很多人都会说自己明白终生学习的道理，但是，仔细观察其行为，却不能不说很遗憾，其只是停留在“明白道理”的层面上，根本就没有将终生学习的理念变成日常行为。时间一长，个人综合素质得不到实质性的提高，良好的个人品牌自然很难树立起来。另外，个人学习必须有一个切实可行的计划，而且计划必须根据个人的发展及时进行调整，以适应个人发展需要。至于个人在每一阶段学习的内容和方式，则可以根据个人的人生目标、兴趣爱好以及自身财力来确定，必要时可以向相关人员做适当的咨询，以保证学习内容的科学性以及最终的学习效果。

       总之，“受益观念、个人道德、持之以恒的学习”，这三项基本功的修炼是成功塑造个人品牌的根基，缺一不可，否则个人品牌必将是空中楼阁。

企业择“偶”七标准

       众所周知，企业竞争就是人才的竞争，一个企业的成功，其根本源于用人的成功，而用人的成功，则取决于对人才的准确识别，人力资本是企业最宝贵的资源之一。因此，如何选择与企业相配备的人才，对一个企业来说是至关重要的，从某种程度上说员工的优劣甚至决定着企业的发展进程，影响着企业的成败。那么，企业对员工的识别主要表现在是哪些方面呢？

　　第一、工作态度

　　“工作态度”能够全方位的表现出其敬业精神、工作热情以及对企业的忠诚度。据有关数据表明，企业甄别、筛选员工时“工作态度”是优先考虑的因素，对企业而言，面对忠诚、工作积极主动的人才是难以抗拒的。

一个工作态度积极的人，不仅对自己的工作充满了热情，能够积极主动，这样的情绪甚至还能带动或改变身边人的工作态度，这些因素有利于企业的快速成长，提升企业的凝聚力，能够产生的价值和财富也是可以预见的。因此，良好的工作态度不仅能得到录用，并且能得到老板的器重。

　　第二、可塑性强

如今社会培养出各类人才，所学专业也越来越细化、越来越精。学历是证明他们掌握专业知识的程度，而他们的实际操作能力则跟他们的工作经验和个人学习潜力有关。越来越多的企业开始注重员工的教育培训，为企业储备人力资本，因此，如今企业选择人才时，把重心慢慢转到员工的再职培训上来，员工学习潜力和可塑性更受关注。

市场竞争瞬息万变，落后意味着挨打、被淘汰。企业的发展都以人为主体，员工具备学习潜力，能够接受新知识，具备创新意识，必定会满足和促进企业的发展及要求。

　　第三、素质修养与道德

　　个人的行为方式取决于自己的处事原则和道德准则。如果一个人的能力再强，品行不良，将有可能给企业带来安全隐患，甚至会给企业造成重大损害，这样的人才，企业也不会留恋。

　　第四、善于沟通

　　沟通能力的重要性，随着市场竞争不断升温显得尤为重要，沟通已经成为人际关系的必备手段。

　　人不可能是“绝缘体”，企业内部必须要面对老板和同事，适时的沟通能增进老板对你的了解，包括工作能力、态度、业绩、想法；与同事及时沟通能提升工作间默契度，解除不必要的误会和猜忌。企业外部则要与客户、用户保持长期、良好的沟通，以协调、处理企业外部出现的各类事件和各种关系，懂得善用沟通技巧更能为企业扩展业务和提升市场占有率。

　　第五、团队意识

　　不管企业大小，不管企业所属行业，团结协作意识和集体主义精神的要求是企业所推崇的。企业的发展和战略目标的实现，仅仅依靠个人英雄主义、个人力量奋勇前进是难以取得事业上的成功。

　　团队的力量是无穷的，能够产生的价值也是无限的。只有通过与他人团结协作，不断的沟通、协调、从企业整体利益考虑，集众人智慧与力量，才能实现目标创造价值。一个独断专行、没有亲和力、没有集体主义精神的人，很难融入企业，并与他人齐心协力、齐头并进。

　　第六、有明确的职业规划

　　对人生、对自己的职业有明确规划的人，一定是一个对生活、对工作抱有责任心、自我能力强的人。在面对突发事件或外来压力时，他们也能具备一定的承受力和应变力，不会轻易退却。

　　目前，对自己的职业有明确规划和设计的思想逐渐被企业所重视。一般这类人选择企业、职业不会盲从，清楚了解自身的优势和不足，会选择适合自己的事业，并能发挥主观能动性，以达到自己设计规划目标。

　　第七、适应能力强

　　适应能力可表现出员工融入企业从陌生到了解到熟悉，能在最短的时间內熟悉工作环境和工作职责，并且能与新同事和睦相处，融入新的团队中，能迅速征服周边同事，获得大家的认同和好感。企业自然会重视这类员工的发展潜力。

求职最受欢迎的十大技能

 　每个有过工作经历的人都知道，能够为雇主提供其急需的技能是获得工作机会的前提，拥有过硬技能的人有更多的工作机会。

    一个人掌握何种技能取决于他的兴趣、能力和聪明程度，也取决于他所能支配的资源以及制定的事业目标。但是，由于经济发展前景不确定，掌握对你的事业有所帮助的技能显得尤为重要。以下是美国劳工部公布的最受雇主欢迎的十种技能。

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